AGB & Kundeninformationen – HandMadebyMandB.de

AGB & Kundeninformationen

Allgemeine Geschaftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsverzeichnis

  1. Geltungsbereich
  2. Vertragsschluss
  3. Widerrufsrecht
  4. Preise und Zahlungsbedingungen
  5. Liefer- und Versandbedingungen
  6. Eigentumsvorbehalt
  7. Mangelhaftung (Gewahrleistung)
  8. Besondere Bedingungen fur die Verarbeitung von Waren nach bestimmten Vorgaben des Kunden
  9. Einlosung von Aktionsgutscheinen
  10. Einlosung von Geschenkgutscheinen
  11. Anwendbares Recht
  12. Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschaftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Martina Golubic (nachfolgend „Verkaufer“), gelten fur alle Vertrage uber die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkaufer hinsichtlich der vom Verkaufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschlieBt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Fur Vertrage uber die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht ausdrucklich etwas Abweichendes geregelt ist.
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede naturliche Person, die ein Rechtsgeschaft zu Zwecken abschlieBt, die uberwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstandigen beruflichen Tatigkeit zugerechnet werden konnen. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine naturliche oder juristische Person oder eine rechtsfahige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschafts in Ausubung ihrer gewerblichen oder selbstandigen beruflichen Tatigkeit handelt.

2) Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop des Verkaufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkaufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann das Angebot uber das in den Online-Shop des Verkaufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewahlten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschlieBenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch per E-Mail gegenuber dem Verkaufer abgeben.
2.3 Der Verkaufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von funf Tagen annehmen,

  • indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestatigung oder eine Auftragsbestatigung in Textform (Fax oder E-Mail) ubermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestatigung beim Kunden maBgeblich ist, oder
  • indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maBgeblich ist, oder
  • indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.
    Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des funften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkaufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklarung gebunden ist.

2.4 Bei Auswahl der Zahlungsart „Amazon Payments“ erfolgt die Zahlungsabwicklung uber den Zahlungsdienstleister Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (im Folgenden: „Amazon“), unter Geltung der Amazon Payments Europe Nutzungsvereinbarung, einsehbar unter https://payments.amazon.de/help/201751590. Wahlt der Kunde im Rahmen des Online-Bestellvorgangs „Amazon Payments“ als Zahlungsart aus, erteilt er durch Klicken des den Bestellvorgang abschlieBenden Buttons zugleich auch einen Zahlungsauftrag an Amazon. Fur diesen Fall erklart der Verkaufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde durch Klicken des den Bestellvorgang abschlieBenden Buttons den Zahlungsvorgang auslost.
2.5 Bei der Abgabe eines Angebots uber das Online-Bestellformular des Verkaufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkaufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) ubermittelt. Eine daruber hinausgehende Zuganglichmachung des Vertragstextes durch den Verkaufer erfolgt nicht. Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Online-Shop des Verkaufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkaufers archiviert und konnen vom Kunden uber dessen passwortgeschutztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.

2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung uber das Online-Bestellformular des Verkaufers kann der Kunde mògliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die VergròBerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergròBert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange uber die ublichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschlieBenden Button anklickt.
2.7 Fur den Vertragsschluss steht ausschlieBlich die deutsche Sprache zur Verfugung.
2.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkaufer versandten E-Mails empfangen werden kònnen. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkaufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden kònnen.

3) Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht grundsatzlich ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Nahere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkaufers.

4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkaufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusatzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.
4.2 Bei Lieferungen in Lander auBerhalb der Europaischen Union kònnen im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkaufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zahlen beispielsweise Kosten fur die Geldubermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Ùberweisungsgebuhren, Wechselkursgebuhren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zòlle). Solche Kosten kònnen in Bezug auf die Geldubermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land auBerhalb der Europaischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land auBerhalb der Europaischen Union aus vornimmt.
4.3 Die Zahlungsmòglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkaufers mitgeteilt.
4.4 Ist Vorauskasse per Bankuberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fallig, sofern die Parteien keinen spateren Falligkeitstermin vereinbart haben.
4.5 Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung uber den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder – falls der Kunde nicht uber ein PayPal-Konto verfugt – unter Geltung der Bedingungen fur Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkaufers angegebene Lieferanschrift maBgeblich.
5.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Grunden, die der Kunde zu vertreten hat, tragt der Kunde die dem Verkaufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten fur die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausubt. Fur die Rucksendekosten gilt bei wirksamer Ausubung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkaufers hierzu getroffene Regelung.
5.3 Selbstabholung ist aus logistischen Grunden nicht moglich.
5.4 Gutscheine werden dem Kunden wie folgt uberlassen:
– per E-Mail

6) Eigentumsvorbehalt
Tritt der Verkaufer in Vorleistung, behalt er sich bis zur vollstandigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

7) Mangelhaftung (Gewahrleistung)
7.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mangelhaftung.
7.2 Abweichend hiervon gilt bei gebrauchten Waren: Mangelanspruche sind ausgeschlossen, wenn der Mangel erst nach Ablauf eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftritt. Mangel, die innerhalb eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftreten, konnen innerhalb der gesetzlichen Verjahrungsfrist geltend gemacht werden. Die Verkurzung der Haftungsdauer auf ein Jahr gilt jedoch nicht

  • fur Sachen, die entsprechend ihrer ublichen Verwendungsweise fur ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
  • fur Schadensersatz- und Aufwendungsersatzanspruche des Kunden, sowie
  • fur den Fall, dass der Verkaufer den Mangel arglistig verschwiegen hat.

7.3 Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschaden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkaufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mangelanspruche.

8) Besondere Bedingungen fur die Verarbeitung von Waren nach bestimmten Vorgaben des Kunden
8.1 Schuldet der Verkaufer nach dem Inhalt des Vertrages neben der Warenlieferung auch die Verarbeitung der Ware nach bestimmten Vorgaben des Kunden, hat der Kunde dem Betreiber alle fur die Verarbeitung erforderlichen Inhalte wie Texte, Bilder oder Grafiken in den vom Betreiber vorgegebenen Dateiformaten, Formatierungen, Bild- und DateigròBen zur Verfugung zu stellen und ihm die hierfur erforderlichen Nutzungsrechte einzuraumen. Fur die Beschaffung und den Rechteerwerb an diesen Inhalten ist allein der Kunde verantwortlich. Der Kunde erklart und ubernimmt die Verantwortung dafur, dass er das Recht besitzt, die dem Verkaufer uberlassenen Inhalte zu nutzen. Er tragt insbesondere dafur Sorge, dass hierdurch keine Rechte Dritter verletzt werden, insbesondere Urheber-, Marken- und Persònlichkeitsrechte.
8.2 Der Kunde stellt den Verkaufer von Anspruchen Dritter frei, die diese im Zusammenhang mit einer Verletzung ihrer Rechte durch die vertragsgemaBe Nutzung der Inhalte des Kunden durch den Verkaufer diesem gegenuber geltend machen kònnen. Der Kunde ubernimmt hierbei auch die angemessenen Kosten der notwendigen Rechtsverteidigung einschlieBlich aller Gerichts- und Anwaltskosten in gesetzlicher Hòhe. Dies gilt nicht, wenn die Rechtsverletzung vom Kunden nicht zu vertreten ist. Der Kunde ist verpflichtet, dem Verkaufer im Falle einer Inanspruchnahme durch Dritte unverzuglich, wahrheitsgemaB und vollstandig alle Informationen zur Verfugung zu stellen, die fur die Prufung der Anspruche und eine Verteidigung erforderlich sind.
8.3 Der Verkaufer behalt sich vor, Verarbeitungsauftrage abzulehnen, wenn die vom Kunden hierfur uberlassenen Inhalte gegen gesetzliche oder behòrdliche Verbote oder gegen die guten Sitten verstoBen. Dies gilt insbesondere bei Ùberlassung verfassungsfeindlicher, rassistischer, fremdenfeindlicher, diskriminierender, beleidigender, Jugend gefahrdender und/oder Gewalt verherrlichender Inhalte.

9) Einlosung von Aktionsgutscheinen
9.1 Gutscheine, die vom Verkaufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gultigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht kauflich erworben werden kònnen (nachfolgend „Aktionsgutscheine“), kònnen nur im Online-Shop des Verkaufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelòst werden.
9.2 Aktionsgutscheine kònnen nur von Verbrauchern eingelòst werden.
9.3 Einzelne Produkte kònnen von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschrankung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.
9.4 Aktionsgutscheine konnen nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelost werden. Eine nachtragliche Verrechnung ist nicht moglich.
9.5 Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelost werden.
9.6 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkaufer nicht erstattet.
9.7 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der ubrigen vom Verkaufer angebotenen Zahlungsarten gewahlt werden.
9.8 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
9.9 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zuruckgibt.
9.10 Der Aktionsgutschein ist nur fur die Verwendung durch die auf ihm benannte Person bestimmt. Eine Ùbertragung des Aktionsgutscheins auf Dritte ist ausgeschlossen. Der Verkaufer ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die materielle Anspruchsberechtigung des jeweiligen Gutscheininhabers zu prufen.

10) Einlosung von Geschenkgutscheinen
10.1 Gutscheine, die uber den Online-Shop des Verkaufers kauflich erworben werden konnen (nachfolgend „Geschenkgutscheine“), konnen nur im Online-Shop des Verkaufers eingelost werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.
10.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlosbar. Restguthaben werden dem Kunden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.
10.3 Geschenkgutscheine konnen nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelost werden. Eine nachtragliche Verrechnung ist nicht moglich.
10.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Geschenkgutschein eingelost werden.
10.5 Geschenkgutscheine konnen nur fur den Kauf von Waren und nicht fur den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.
10.6 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der ubrigen vom Verkaufer angebotenen Zahlungsarten gewahlt werden.
10.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
10.8 Der Geschenkgutschein ist nur fur die Verwendung durch die auf ihm benannte Person bestimmt. Eine Ùbertragung des Geschenkgutscheins auf Dritte ist ausgeschlossen. Der Verkaufer ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die materielle Anspruchsberechtigung des jeweiligen Gutscheininhabers zu prufen.

11) Anwendbares Recht
Fur samtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze uber den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewahrte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewohnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

12) Alternative Streitbeilegung
12.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur auBergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsvertragen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
12.2 Der Verkaufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

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